Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
LAURTI está comprometida con la satisfacción del cliente. Ofrecemos un plazo de devolución de 10 días para artículos nuevos y acompañados de su embalaje original.
Tenga en cuenta que esto no se aplica a los artículos de 'Venta final' o productos sujetos a problemas de higiene, como ropa interior y productos de belleza...
Iniciar una devolución es sencillo. Acceda a nuestro Centro de devoluciones, proporcione los detalles de su pedido y siga las indicaciones para obtener una etiqueta de devolución. Envíenos el artículo y nosotros nos encargaremos del resto.
Absolutamente. Si necesita un tamaño o color diferente, simplemente devuelva el artículo inicial y realice un nuevo pedido de su selección preferida.
Sí, los artículos designados como "Venta final" no son elegibles para devolución o cambio. Esto también se extiende a productos que tienen consideraciones de higiene.
Después de recibir su artículo, realizaremos una inspección y procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles, acreditándolo nuevamente a su método de pago original.
Los clientes son responsables de los costos de envío de las devoluciones debido a sus preferencias personales. En casos de mercancía defectuosa o error nuestro, LAURTI cubrirá el envío de devolución.
En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas con fotografías del problema. Arreglaremos de inmediato un reemplazo o un reembolso.
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución y se haya emitido su reembolso.
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